Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

1. Vendeur

Les ventes réalisées sur fork-clothe.com sont conclues avec Pialat Matisse, entrepreneur individuel exerçant sous le nom FORK.
SIREN : 104 744 594 · SIRET : 104 744 594 00011
147 avenue Guichon de Grandpont, 83200 Toulon, France
E-mail : forkofficiel@gmail.com · Téléphone et WhatsApp : 07 66 75 18 40

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur. En validant sa commande, le client déclare les avoir lues et acceptées. Elles peuvent être modifiées ; les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

3. Produits

Les produits proposés sont des vêtements FORK, décrits et photographiés sur le site avec la plus grande exactitude possible. Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles ; un modèle épuisé est indiqué comme tel et ne peut pas être commandé.

4. Prix, remises et cartes cadeaux

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont affichés avant le paiement et s'ajoutent au prix des articles. Le montant total de la commande est calculé par le site au moment de la validation et affiché avant le paiement.

Pack et codes promo. Lorsqu'une offre de pack est affichée sur le site (par exemple une remise dès 2 t-shirts), elle s'applique automatiquement au panier. Un code promo s'applique aux t-shirts selon les conditions indiquées lors de sa diffusion (durée, première commande, une utilisation par adresse e-mail). Le pack et un code promo ne se cumulent pas : la remise la plus avantageuse pour le client est appliquée.

Cartes cadeaux. La carte cadeau FORK est envoyée par e-mail après le paiement, au destinataire indiqué par l'acheteur ou, à défaut, à l'acheteur. Elle est valable un an à compter de son achat, sur fork-clothe.com, en une ou plusieurs fois jusqu'à épuisement de son montant, et peut être combinée avec le pack ou un code promo. Elle ne peut pas être échangée contre de l'argent. Une carte cadeau non utilisée peut être remboursée si l'acheteur exerce son droit de rétractation (article 8).

Créations FORK Custom Studio. Pendant les périodes où il est ouvert, le FORK Custom Studio permet de commander un t-shirt personnalisé (textes, motifs, image importée), toujours accompagné du logo FORK. Le prix dépend du niveau de personnalisation utilisé et est affiché avant la commande. Ces créations sont vendues en précommande : la date limite de commande et la date de livraison prévue sont indiquées sur le site. Elles ne bénéficient ni du pack ni des codes promo. FORK vérifie chaque création avant fabrication et peut refuser, en remboursant intégralement le client, une création contenant un contenu illicite, haineux, choquant ou portant atteinte aux droits d'un tiers (marque, logo, personnage, photo d'une personne sans son accord…). En important une image, le client garantit disposer des droits nécessaires pour la faire imprimer. L'aperçu affiché est une représentation : les couleurs peuvent légèrement varier entre l'écran et le textile.

5. Commande

Le client sélectionne ses articles, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, prend connaissance du montant total, accepte les présentes conditions puis procède au paiement. La commande n'est définitivement confirmée qu'après confirmation du paiement par le prestataire de paiement ; un e-mail de confirmation est alors envoyé au client.

Le client peut commander sans créer de compte. S'il se connecte ensuite avec un compte Google utilisant la même adresse e-mail, ses commandes apparaissent dans son espace « Mon compte ».

6. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire sur la page sécurisée de SumUp. Le montant est débité au moment de la commande. FORK n'a jamais accès aux données de la carte bancaire.

7. Livraison

• La livraison est proposée en France métropolitaine uniquement, à domicile, à l'adresse indiquée par le client. Les commandes sont expédiées en Colissimo avec suivi.
• La livraison est offerte dès 2 t-shirts dans la même commande (ou selon l'offre affichée sur le site au moment de la commande), ainsi que lorsque l'adresse se trouve à moins de 10 km du centre de Toulon. Dans les autres cas, des frais de 7,64 € s'appliquent. La distance est calculée automatiquement à partir de l'adresse saisie et le montant est affiché avant le paiement.
• Les commandes sont habituellement expédiées sous 48 h après la validation du paiement.
• Le délai de transport dépend ensuite de Colissimo / La Poste et de la prise en charge du colis par le transporteur. FORK ne garantit pas de délai de livraison fixe.
• Le numéro de suivi est communiqué par e-mail lors de l'expédition et reste consultable dans « Mon compte ».
• En tout état de cause, la commande est livrée au plus tard 30 jours après sa conclusion, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il informe FORK de sa décision par e-mail à forkofficiel@gmail.com ou par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, puis renvoie les articles, non portés et dans leur état d'origine, dans les 14 jours suivant cette information, à l'adresse suivante :

Pialat Matisse – FORK
147 avenue Guichon de Grandpont
83200 Toulon, France

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux créations du FORK Custom Studio, confectionnées selon les spécifications du client et nettement personnalisées. Elles restent couvertes par les garanties légales (article 9).

En cas de rétractation, les frais directs de renvoi des articles sont à la charge du client.

FORK rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à la preuve de leur expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), qui permet au client d'agir pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui permet d'agir dans les deux ans suivant la découverte du vice. Si un produit est défectueux, non conforme ou si le retour est dû à une erreur de FORK, les frais correspondants sont pris en charge par FORK, conformément à ces garanties. Pour toute réclamation, le client contacte FORK par e-mail ou sur WhatsApp.

10. Données personnelles

Les données transmises lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client s'adresse d'abord à FORK par e-mail à forkofficiel@gmail.com.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le client consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la commande ou de la survenance du fait dommageable.